Vos données personnelles nous aident à vous offrir le meilleur service possible, tant en ligne qu'en magasin. C'est pourquoi nous accordons une importance capitale à la protection de vos données et veillons à les traiter avec le plus grand soin. Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé des données que nous collectons et de la manière dont nous les utilisons. Si vous avez des questions ou des remarques, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider. Vous pouvez les joindre par le moyen de votre choix :

§ Par e-mail : info@worldofmilano.be 
§ Par téléphone : +32 89 41 44 59

1. Responsable du traitement et droits de la personne concernée
2. Données personnelles que nous collectons
3. À quoi servent ces données personnelles ?
4. Abonnement à la newsletter
5. Cookies 
6. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
7. Transmission de données à des tiers
8. Responsables du traitement et sous-traitants
9. Sécurité de vos données personnelles
10. Droits

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

La présente déclaration de confidentialité s'applique au site web et aux services de World of Milano (ci-après dénommés « nous »). Milano Herenmode BV, dont le siège social est situé à De Commanderie 2, 3740 Bilzen-Hoeselt, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises belge sous le numéro BE 0653 818 701 et connue sous le nom commercial : World of Milano, est responsable de l'enregistrement, du traitement et de l'utilisation de vos données à caractère personnel. Au sein de World of Milano, Rune Wijnen a été désigné comme délégué à la protection des données. Nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos clients et des visiteurs de notre site web. C'est pourquoi nous traitons vos données uniquement d'une manière conforme au Règlement général sur la protection des données, également connu sous le nom de RGPD. Vous avez à tout moment le droit de consulter, modifier ou supprimer gratuitement vos données de notre base de données. Notre service client met tout en œuvre pour vous aider immédiatement. Vous pouvez le contacter par e-mail, par téléphone, via Facebook ou Instagram. Afin de nous assurer que c'est bien vous qui effectuez la demande de consultation, de modification ou de suppression, il est possible que nous vous demandions une copie de votre carte d'identité à ce moment-là.

2. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS COLLECTONS

Chaque fois que vous visitez nos sites Web ou nos magasins World of Milano, nous utilisons vos données personnelles pour traiter correctement vos commandes et vos achats, ainsi que pour communiquer efficacement avec vous. Cela nous permet de vous aider plus efficacement en cas de retour. Si vous êtes membre de notre programme de fidélité et souhaitez profiter de ses avantages, nous avons besoin de vos coordonnées pour créditer des points sur votre compte. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous utilisons pour votre inscription en tant que client : 
​§ Votre nom 
​§ Votre prénom 
​§ Votre sexe 
​§ Votre taille 
​§ Vos tailles de vêtements 
​§ Votre adresse e-mail § Votre date de naissance 
​§ Votre adresse de livraison § Votre adresse § Votre lieu de résidence 
​§ Votre adresse de facturation 
​§ Votre numéro de téléphone 
​§ Le type d'appareil que vous utilisez pour consulter nos sites web 
​§ Votre numéro de carte de débit ou de crédit 
​§ L'historique de vos achats § L'historique de connexion 
​§ Votre adresse IP et les cookies

Ces données sont mentionnées ci-dessous sous la rubrique « Données personnelles ». Vous nous communiquez ces données directement, par exemple lorsque vous créez un compte sur nos sites web, lorsque vous effectuez un achat en ligne ou en magasin, et lorsque vous vous inscrivez aux newsletters de World of Milano.

3. À QUOI SERVENT CES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

  § Votre compte personnel
Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez pour créer votre compte personnel. Cela vous facilite la navigation sur notre site web, car vous n'avez ainsi pas besoin de saisir vos informations à chaque fois. Nous traitons également vos données afin de traiter correctement vos achats et de communiquer avec vous.

​§ Programme de fidélité
Nous utilisons également votre nom, votre prénom et votre adresse pour associer tous vos achats à votre compte. Cela est nécessaire pour garantir que les points que vous gagnez grâce à vos achats en ligne et en magasin soient bien crédités sur le bon compte, afin que vous puissiez profiter de tous les avantages. Nous avons besoin de votre adresse e-mail et/ou postale pour vous envoyer divers avantages liés au programme de fidélité et, si vous passez commande via l'un de nos sites web, pour vous envoyer les détails de paiement, la confirmation et les informations d'expédition de votre commande.

​§  Communication 
Nous utilisons vos données personnelles et l'historique de vos achats pour vous tenir informé de nos offres, des dernières tendances et des nouveautés, ainsi que pour vous proposer des conseils personnalisés.

​§  Service client 
Afin de pouvoir vous aider rapidement en cas de questions, nous utilisons vos coordonnées et prenons des notes. Ainsi, nous pourrons retrouver toutes les informations nécessaires dès que vous nous contacterez à nouveau.   

​§  Concours   
Si vous participez à un concours, nous vous demanderons votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail, ainsi que toute autre information susceptible d'être utile dans le cadre du concours. Vous trouverez toujours plus de détails dans le règlement du concours.

​§  Améliorer notre service 
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. C'est pourquoi vous pourriez recevoir un e-mail de notre part vous demandant votre avis sur votre visite dans notre boutique. Vous pouvez, à tout moment et sans aucun problème, nous indiquer que vous préférez ne plus recevoir de communications, d'e-mails ou de toute autre correspondance de notre part. Vous pouvez le faire sans avoir à fournir de motif, par exemple en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de chaque e-mail, ou simplement en contactant notre service client via les différents canaux disponibles, tels que le téléphone, l'e-mail, le chat et nos réseaux sociaux.

Les bases juridiques du traitement sont donc, selon le cas, les suivantes : 
- votre consentement (art. 6, § 1, point a) du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ; 
- le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, § 1, (b) du RGPD) ; 
- le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (art. 6, § 1, (c) du RGPD) ; 
- le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous ou un tiers poursuivons, sauf lorsque ces intérêts sont moins importants que les intérêts de vos droits et libertés fondamentaux (art. 6, §1, (f) du RGPD). Les intérêts légitimes que nous ou un tiers poursuivons sont les suivants : la gestion normale de nos activités, le maintien de la relation avec notre clientèle et la protection de nos droits et intérêts.​

4. INSCRIPTION À LA NEWSLETTER

Pour vous abonner à notre newsletter, nous avons besoin d'une confirmation claire de votre part indiquant que vous souhaitez recevoir des informations de notre part. Vous pouvez facilement le faire en cochant la case prévue à cet effet, qui indique que vous acceptez l'enregistrement, le traitement et l'utilisation de votre adresse e-mail. Vous pouvez vous désabonner de ce service sans justification. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement situé au bas de chaque newsletter ou de contacter notre service client via les différents canaux disponibles, tels que le téléphone, l'e-mail, le chat et nos réseaux sociaux.

5. COOKIES

World of Milano utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre visite sur Worldofmilano.be aussi agréable quepossible. En collectant des données sur votre comportement en ligne sur notre site web et en dehors de celui-ci, nous et des tiers pouvons adapter les publicités et le contenu à vos centres d'intérêt, et vous pouvez partager des informations via les réseaux sociaux. Si vous continuez à naviguer sur notre site web, nous considérons que vous y consentez. Les cookies sont de petits fichiers texte simples que votre ordinateur ou votre appareil mobile enregistre lorsque vous utilisez nos sites web. En utilisant des cookies et d'autres techniques, nous veillons par exemple à ce que: 
​​§ Rendre votre navigation sur nos sites web plus agréable et plus facile ; ​
​§ Vous éviter de recevoir ou de devoir saisir sans cesse les mêmes informations lors de votre visite sur notre boutique en ligne ; ​
​§ Vous proposer des fonctionnalités spéciales telles que les articles récemment consultés ou des articles similaires en fonction de vos centres ​d'intérêt ; ​
​§ Mesurer l'utilisation de nos sites web et identifier les points à améliorer ; ​
​§ Nous puissions vous proposer des publicités et des recommandations en fonction de vos centres d'intérêt ; ​
​§ Nous puissions reconnaître l'appareil que vous utilisez lorsque vous visitez notre site ; ​
​§ Nous puissions enregistrer (ou faire enregistrer) la fréquence d'affichage d'une publicité afin de mieux adapter les publicités à vos besoins et ​à vos centres d'intérêt ​ ​et d'éviter que vous ne voyiez toujours la même publicité. 

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

 Nous conservons vos données personnelles pendant 10 ans après votre dernière interaction afin de réaliser les finalités décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

7. TRANSFERT DE DONNÉES À DES TIERS

En vous inscrivant dans nos magasins et sur notre boutique en ligne lors de la passation d'une commande, vous acceptez les Conditions générales de World of Milano. 
Vos données personnelles ne seront transmises à des tiers que dans la mesure où la loi l'autorise, dans le but de mener à bien l'exécution du contrat ou le règlement de votre commande. Dans le cadre de votre commande, nos partenaires (tels que le transporteur, l'entreprise de logistique, les banques) reçoivent toutes les données nécessaires, qu'ils ne sont autorisés à utiliser que pour accomplir leur mission. Nous exigeons également de leur part qu'ils respectent la législation en matière de protection des données et que vos données soient traitées avec le plus grand soin. Nous avons signé avec chacun de nos partenaires un accord stipulant qu'ils ont pris les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles à tout moment.

8. RESPONSABLES DU TRAITEMENT ET SOUS-TRAITANTS

Vos données peuvent être traitées par l'ensemble du personnel de World of Milano dans le cadre de l'exercice de leurs fonctions. En outre, nous transmettons également vos données à des tiers, comme décrit ci-dessus.  

9. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin que le traitement de ces données soit conforme aux exigences de la législation nationale et européenne.

10. DROITS

​§ Droit d'accès et de consultation
Vous avez le droit d'accéder à vos données à tout moment et gratuitement. Pour ce faire, il vous suffit de contacter notre service clientèle. 
​
​§ Droit de rectification, d'effacement et de limitation
Vous avez à tout moment le droit de nous demander de rectifier, de compléter ou d'effacer vos données à caractère personnel. 
​
​§ Droit d'opposition
Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. 
​
​§ Droit à la portabilité des données 
Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que nous traitons dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou de les transmettre à d'autres responsables du traitement. 

​§ Droit de retirer son consentement
 Lorsque le traitement repose sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.

MODIFICATIONS

La présente déclaration de confidentialité s'applique aux services que nous proposons sur nos sites web et dans nos magasins. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette déclaration de confidentialité à tout moment. En cas de modifications importantes, nous en ferons mention sur notre page d'accueil. 

QUESTIONS ET COMMENTAIRES

If you have any questions about this privacy statement, please feel free to contact us using the details below: 
§ By email: info@worldofmilano.be
§ By telephone: +32 89 41 44 59​